Kogum meenutusi ja lugusid ühe konsultatsiooniäri igapäevaelust.
Võtkem seda kõike mõnusa huumori ja kergusega. Nimed ja detailid on segatud, seega kui tunned end kuskil ära, siis võime kinnitada, et see on juhuslik. 🙂
Hinnatavate arv
Kliendikohtumisel.
Klient: “Mis on minimaalne arv inimesi keda võiks hinnata?”
Tiiu: “Alla ühe inimese me ei hinda.”
Stressitaluvus
Aasta oli siis veel 99, konsultant viib läbi OPQ (isiksuse test) tagasisidestamist kandidaadiga. Teemaks tuleb stressitaluvus ning konsultant uurib, kuidas selle stressitaluvusega siis lood on. Kandidaat vastab muidugi, et stressitaluvus on suurepärane. Samal ajal laud müksus valjult sest kandidaat väristas jalga laua all niivõrd suure amplituudiga.
Võta siis kinni, kuidas selle stressitaluvusega on.
Mutter
Kandidaat on Fontese kontoris tublisti ära teinud strateegiaülesande. Laual aga lasub veider üksik kruvi. Kui konsultant sellele osutab vastab kandidaat: “Ma leidsin seinast ühe kruvi ja pinge maandamiseks kruvisin selle välja.”
Peale seda soetasime ruumidesse stressipallid.
Professionaalid
“Miks teie hindamiste hind nii kõrge on? Kas te ei ole professionaalid?”
Kliendihaldur
Konsultant kohtub kliendiga.
Klient: “Teie jälle siin?! Noh, mis ma nüüd taas teiega siis räägin.”
Konsultant:”Jah, kahjuks olen mina teie kliendihaldur.”
Parim koolitus
“See on parim koolitus kus ma osalenud olen! …. aga ega ma väga palju koolitustel osalenud ei ole.”
“Mees on väga hea õpetaja, aga ilusat naist ei saa keegi asendada.”
Keda sina juhid?
Käsil on ametikohtade hindamine ja vaadatakse üle juhtivatele ametikohtadele jagatud punktid.
Juhiabi siis mõningase hämmeldusega küsib, et miks temal punkte ei ole.
Tegevjuht küsib vastu:”Aga mida sina siis juhid, juhtimise eest saab punkte.”
Juhiabi vaatab tegevjuhti ja ütleb : “Ma juhin sind!”
Üleriided
Kevadine hooaeg ja Fontes kontorisse tuleb naisterahvas üks-ühele nõustamisele. Büroojuht tervitab ja palub mantli nagisse panna.
“See on kleit,” teatas naisterahvas absoluutselt ja vuhises mööda.
Vanusest jne
Nooremapoolne juht räägib vestlusel kuidas tööl on raske läbi saada ja inimesed on vot sellised ja sellised.
Konsultant küsib: “Kellega sul kõige raskem on?”
Nooremapoolne juht vastab: “Nende üle 50aastaste naistega,” ja vaatab konsultandile tõsisel pilgul otsa.
Konsultandi puhul on tegu 50ndates naisterahvaga.
“Siis kui sina veel sipupükstes olid.”
Peas kiire rehkenduse tehes mõistab konsultant, et sipupükstest oldi ikka välja kasvatud selleks ajaperioodiks millest jutt käib, et kas võtta komplimendina?
Kuidas sa ei tea?
Nõustamisel. Konsultantidele on ikka õpetatud avatud küsimusi ja vestluse eesmärk isiku tööst ja sisust täpsemalt aru saada. Vastas istub aga IT valdkonna inimene, kes siis peale natukest seletamist vaatab konsultandile otsa, teeb tema tühjast pilgust omad järeldused ja teatab siis: “mis sa sulle sellest seletan, sa ei saa ju millestki aru.”
Kord füüsik kirjutas lehe valemeid täis….
“See on ju nii lihtne kas te ei mäleta makromajanduse teist olulist seadust?”
Mis sul laual on?
Konsultant nõustatavalt: “Mis sul täna laual on?”
Nõustatav: “Midagi ei ole praegu… Siin on pastakas…?”
Empaatiline
Üks-ühele nõustamiskohtumine. Konsultant kasutab aktiivse kuulamise tehnikaid ja peegeldab nõustatavalt vastu: “See on tõesti väga raske ja pingeline”
Nõustatav siis nagu peatub hetkeks, vaatab konsultanti natuke kortsus kulmuga: “Ma ei tea kuidas sind aidata praegu.”
Kuidas ei müü?
Mõni aeg tagasi vuhises üks proua Fontese kontori uksest sisse ja ütles, et tuli juukseampulle ostma.
Viisakalt vastasin, et me ei müü juukseampulle. „Kuidas ei müü?“ läks proua paanikasse ning rammis lõuna- ja põhjasaali. Juba seadis sammud köögi poole, sörkisin järgi ja ütlesin, et tõesti me ei müü juukseampulle.
Selle peale küsis, et mida te siis müüte? Vastasin, et oleme konsultatsiooniettevõtte, kes tegeleb värbamiste, koolituste, nõustamiste jne teenustega.
Lõpuks andis proua alla ja hakkas ära minema, keeras ukse peal ringi ja ütles, et mingit koolitust ta küll ei vaja, veel vähem nõustamist!
Uus põnev pakkumine
